Política de Privacidade

Política de Privacidade do gorilabet

Seus dados pessoais importam para nós. Esta política explica de forma clara e direta como o gorilabet coleta, usa, armazena e protege as informações dos jogadores brasileiros.

Atualizado em: Janeiro de 2026 Alinhada à LGPD

Criptografia SSL

Todos os dados transmitidos entre você e o gorilabet são protegidos por criptografia SSL de ponta a ponta, garantindo que nenhuma informação viaje de forma exposta pela internet.

Conformidade com a LGPD

O gorilabet adota práticas alinhadas aos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), respeitando seus direitos como titular de dados pessoais no Brasil.

Controle nos Seus Termos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. O controle da sua privacidade está nas suas mãos.

Sem Compartilhamento Indevido

O gorilabet não vende seus dados a terceiros. Compartilhamentos ocorrem apenas com parceiros operacionais essenciais e sempre mediante as salvaguardas adequadas.

Armazenamento Seguro

Dados financeiros como informações de Pix e histórico de transações são armazenados em servidores seguros com acesso restrito a pessoal autorizado.

Comunicações sob Controle

Você decide quais comunicações deseja receber. Pode optar por sair de listas de marketing a qualquer momento pelas configurações da conta ou pelo suporte.

Resumo rápido: O gorilabet coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma com segurança, processar suas transações via Pix e cumprir obrigações legais. Nunca vendemos seus dados. Você pode exercer seus direitos como titular a qualquer momento.

1 Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o gorilabet trata as informações pessoais dos usuários da plataforma gorilabet.vu e de qualquer aplicativo ou serviço associado. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer recurso da plataforma, você confirma que leu e compreendeu como seus dados são tratados.

O gorilabet valoriza genuinamente a privacidade dos seus jogadores. Entendemos que confiar uma plataforma com seus dados pessoais — incluindo informações financeiras como dados de Pix — é um ato de confiança que levamos a sério. Esta política foi escrita com o objetivo de ser clara e compreensível, sem recorrer a linguagem jurídica desnecessariamente complexa.

Esta política se aplica a todos os usuários do gorilabet localizados no Brasil e está alinhada com os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Na eventualidade de conflito entre esta política e a legislação brasileira aplicável, a legislação prevalece.

2 Dados que Coletamos

O gorilabet coleta diferentes categorias de dados conforme a sua interação com a plataforma. Abaixo detalhamos quais informações são coletadas e em que contexto:

Categoria Exemplos de Dados Quando é Coletado
Identificação Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail No cadastro
Financeiros Chave Pix, histórico de depósitos e saques em R$ Em transações
Verificação (KYC) Documentos de identidade (RG/CNH), comprovante de residência Na verificação de conta
Comportamentais Jogos acessados, apostas realizadas, sessões de jogo Durante o uso da plataforma
Técnicos Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional Automaticamente
Comunicação Histórico de chat com suporte, e-mails trocados Em contatos com o suporte

O gorilabet não coleta dados de categorias sensíveis como origem racial ou étnica, convicções religiosas, dados de saúde, orientação sexual ou dados genéticos. As informações financeiras coletadas se limitam ao necessário para processar transações via Pix em R$ e cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro.

3 Como Usamos seus Dados

Os dados coletados pelo gorilabet são usados para as seguintes finalidades, sempre com base em ao menos um dos fundamentos legais previstos pela LGPD:

  • Operação da plataforma: manter sua conta ativa, processar depósitos e saques via Pix em R$, registrar apostas e resultados de jogos;
  • Verificação de identidade: confirmar que você atende aos critérios de elegibilidade (maior de 18 anos, residente no Brasil) e cumprir obrigações de KYC;
  • Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitorar transações em busca de padrões suspeitos e proteger a integridade da plataforma e dos demais usuários;
  • Suporte ao cliente: responder a dúvidas, resolver problemas técnicos e tratar reclamações de forma eficiente;
  • Personalização: adaptar sugestões de jogos e promoções ao seu perfil de jogo, quando você optar por receber essas comunicações;
  • Jogo responsável: identificar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático e oferecer suporte proativo quando necessário;
  • Comunicações de marketing: enviar promoções, bônus e novidades, apenas se você tiver optado por receber esse tipo de comunicação;
  • Cumprimento de obrigações legais: atender a exigências regulatórias e responder a solicitações de autoridades competentes conforme determinado por lei.
Princípio da minimização: O gorilabet se compromete a coletar apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade. Não criamos perfis comportamentais extensivos sem justificativa operacional clara.

4 Compartilhamento de Dados

O gorilabet não vende seus dados pessoais a terceiros em nenhuma circunstância. Compartilhamentos ocorrem apenas nas seguintes situações, sempre com as salvaguardas adequadas:

  • Provedores de jogos: informações mínimas necessárias para que os provedores de jogos parceiros (como Pragmatic Play, Play'n GO e outros) registrem apostas e resultados corretamente;
  • Processadores de pagamento: dados necessários para processar transações via Pix em R$ de forma segura e rastreável;
  • Serviços de verificação de identidade: parceiros especializados em KYC para confirmar identidades e prevenir fraudes;
  • Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação regulatória devidamente formalizada;
  • Proteção de direitos: quando necessário para prevenir, investigar ou tomar medidas legais em relação a atividades ilegais ou violações dos Termos e Condições.

Todos os parceiros com quem o gorilabet compartilha dados são contratualmente obrigados a proteger essas informações com padrão equivalente ao desta política e a utilizá-las exclusivamente para a finalidade para a qual foram fornecidas.

5 Cookies e Rastreamento

O gorilabet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados incluem:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa após o login. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
  • Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você utiliza a plataforma para nos ajudar a identificar melhorias. Os dados são agregados e anônimos;
  • Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma lembre suas preferências, como idioma e configurações de conta;
  • Cookies analíticos: utilizados para entender padrões de uso geral da plataforma. As ferramentas analíticas utilizadas processam dados de forma anonimizada.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma. Os cookies de marketing são utilizados apenas se você tiver consentido expressamente.

6 Retenção de Dados

O gorilabet retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a obrigações legais:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa no gorilabet;
  • Dados após encerramento de conta: registros financeiros e de apostas são mantidos por períodos determinados por obrigações legais e regulatórias brasileiras relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Dados de suporte: histórico de atendimento mantido por até 2 anos após o encerramento do caso para garantir consistência no suporte;
  • Dados de marketing: excluídos ou anonimizados quando você optar por sair das comunicações ou encerrar a conta.

Após o período de retenção aplicável, os dados são deletados permanentemente ou anonimizados de forma irreversível, de modo que não possam mais ser associados a você.

7 Segurança da Informação

O gorilabet adota um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição acidental:

  • Criptografia SSL/TLS: toda comunicação entre seu dispositivo e a plataforma é criptografada em trânsito;
  • Armazenamento criptografado: dados sensíveis são armazenados de forma criptografada em servidores com acesso restrito;
  • Controle de acesso: apenas colaboradores com necessidade operacional justificada têm acesso a dados pessoais de usuários, sempre por meio de credenciais individuais rastreáveis;
  • Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão monitoram a plataforma em tempo real para identificar tentativas de acesso indevido;
  • Autenticação: o acesso à plataforma é protegido por senha e, opcionalmente, por autenticação de dois fatores.
Sua parte: A segurança da conta depende também de você. Use uma senha forte e exclusiva para o gorilabet, não compartilhe seus dados de acesso e notifique o suporte imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.

8 Seus Direitos como Titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo gorilabet. Para exercer qualquer um deles, entre em contato com nosso suporte:

Acesso

Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que o gorilabet possui sobre você.

Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Exclusão

Solicitar a exclusão dos seus dados, ressalvadas as hipóteses em que a retenção é exigida por lei.

Oposição

Opor-se ao tratamento de dados realizado com base no legítimo interesse, quando aplicável.

Portabilidade

Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviços, quando tecnicamente viável.

Revogação de Consentimento

Retirar seu consentimento para tratamentos baseados nele, como recebimento de comunicações de marketing.

O gorilabet se compromete a responder a solicitações de direitos no prazo de até 15 dias úteis. Em casos complexos, esse prazo pode ser estendido com comunicação prévia e justificativa adequada.

Como exercer seus direitos: Entre em contato pelo chat ao vivo da plataforma ou pelo e-mail [email protected], identificando-se e descrevendo sua solicitação. Podemos pedir confirmação de identidade para garantir a segurança do processo.

9 Proteção de Menores de Idade

O gorilabet é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de idade. Se você acredita que uma conta pertencente a menor de 18 anos foi criada na plataforma, pedimos que entre em contato com nosso suporte imediatamente para que possamos tomar as medidas cabíveis, incluindo o encerramento da conta e a exclusão dos dados coletados.

O processo de verificação de identidade (KYC) inclui a confirmação de que o titular tem 18 anos ou mais. Contas que não passarem por essa verificação ou onde forem detectadas inconsistências de idade serão suspensas para investigação.

10 Alterações nesta Política

O gorilabet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas nossas práticas ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou por aviso visível na plataforma antes de entrarem em vigor.

A data de última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos consultar esta política periodicamente. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão da política implica aceitação das mudanças.

11 Fale com a Gente

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, para exercer seus direitos como titular ou para relatar uma preocupação relacionada à privacidade, entre em contato com o gorilabet:

  • Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia;
  • E-mail: [email protected]

Nosso time de suporte é dedicado a responder questões de privacidade com prioridade. Para solicitações formais de direitos LGPD, informe expressamente a natureza do pedido para que seja direcionado ao responsável adequado.

Perguntas Frequentes

Dúvidas Sobre Privacidade no gorilabet

Não. O gorilabet não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com anunciantes externos ou redes de marketing de terceiros. Comunicações de marketing são enviadas exclusivamente pelo próprio gorilabet, e apenas para usuários que optaram por recebê-las. Você pode cancelar essas comunicações a qualquer momento nas configurações da sua conta ou pedindo ao suporte.

Dados de pagamento como chave Pix são armazenados de forma criptografada e com acesso restrito. Eles são usados exclusivamente para processar suas transações em R$ e nunca são exibidos em texto puro nos sistemas da plataforma. O gorilabet não armazena senhas bancárias — todo o processo de Pix ocorre diretamente entre seu banco e o sistema de pagamentos, sem que o gorilabet tenha acesso a credenciais bancárias completas.

Para solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato com o suporte do gorilabet pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected], identificando-se como titular da conta e descrevendo sua solicitação. O gorilabet processará o pedido no prazo de até 15 dias úteis. Importante: alguns dados podem ser retidos por obrigação legal — como registros financeiros exigidos por normas de prevenção à lavagem de dinheiro — mesmo após o encerramento da conta, pelo prazo determinado pela legislação.

O gorilabet pode usar seu histórico de jogo para personalizar sugestões dentro da própria plataforma — como recomendar jogos similares aos que você costuma jogar — mas apenas quando você está logado e como parte da experiência da plataforma. Esse uso interno não envolve compartilhamento com terceiros. Comunicações de marketing por e-mail ou notificação são enviadas apenas se você consentiu, e você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

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